TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA DE AUTENTICIDADE
Na AUVOR Men’s Club, queremos que sua experiência seja segura do início ao fim. Por isso, trabalhamos com transparência tanto na procedência dos nossos produtos quanto no atendimento após a compra.
Todos os produtos comercializados pela AUVOR são adquiridos de fornecedores selecionados e acompanham Nota Fiscal. Nos produtos em que esses elementos se aplicam, a autenticidade também pode ser conferida por meio de batch code, códigos de fabricação, lacres, selos e demais identificações presentes na embalagem original.
Especialmente em perfumes, o batch code e os demais elementos de identificação podem ser utilizados pelo cliente para verificar informações referentes ao lote e à fabricação do produto. A AUVOR preserva as embalagens, lacres e identificações originais sempre que fornecidos pelo fabricante.
Trocas e devoluções
Para compras realizadas pelo nosso site, Instagram ou WhatsApp, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora de estabelecimento comercial.
Nos casos de troca por defeito, avaria ou qualquer problema identificado no produto, entre em contato conosco informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando fotos ou vídeos para agilizar a análise.
Para produtos devolvidos por arrependimento, pedimos que sejam preservados embalagem, acessórios, etiquetas, lacres e demais itens recebidos, sempre que possível. Produtos que apresentem sinais de uso além do necessário para sua conferência poderão passar por análise antes da conclusão do procedimento.
Atendimento
Se precisar solicitar uma troca, devolução ou simplesmente tirar alguma dúvida, fale diretamente com a nossa equipe pelos canais oficiais:
WhatsApp da AUVOR: (45) 98836-5757
Instagram: @auvor.mensclub
Nosso atendimento é direto e próximo, e buscamos responder às mensagens o mais rapidamente possível, normalmente em poucos minutos durante o horário de atendimento.
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